智慧图书馆 市民更“悦”读

智慧墙、智能书柜、智能机器人、智能立体书库、电子书瀑布流、虚拟现实学习系统……走进苏州第二图书馆，智慧元素随处可见，极大地拓展了多样化阅读场景，丰富了人们的阅读体验。

就在最近，苏州图书馆打通“书香苏州”App和“苏周到”App，并推出“苏州·书仓”平台，让苏州市域范围内公共图书馆在多区域间的网上借阅从理想变成现实。未来，苏图将以此为载体，全面对接上海图书馆以及长三角地区公共图书馆数字化平台，为实现沪苏同城和长三角地区公共图书馆资源共建共享、通借通还奠定坚实的基础。相关人士认为，此举正是对苏州市加快数字经济和数字化发展号召的一次积极响应和大胆“破题”。

市民在设施先进，环境敞亮的图书馆享受阅读的乐趣。

从“纸”到“智”

“黑科技”丰富阅读体验

走进苏州第二图书馆的大门，一面巨幕智慧墙吸引了不少市民的目光。在这里，读者可以一目了然地查看馆藏图书数量、新书上架信息、线上线下图书借阅量、图书馆到馆人次，还可以了解新书推荐、热门借阅、热门搜索、热心读者等资讯。

这面智慧墙是苏州图书馆大数据服务平台的一部分。据苏州图书馆数字图书馆主任梁谷嘉介绍，苏州图书馆引进建设了大数据服务平台，运用先进智能算法对后台数据进行挖掘，推送到前端智慧墙实时发布，形成一张高价值的记忆网，同时不断追踪读者行为偏好和个性化信息需求，全面提升图书馆服务效率。

在馆内借还图书，不仅方便快捷，而且体验感十足。在自助服务机，读者可以用苏图借阅证借还图书，也可以在进行人脸识别后，“刷脸”直接借还书。如果有不清楚的问题，还可以问机器人“旺宝”，它全天候为读者提供馆情咨询、活动介绍、业务指引等服务。

值得一提的是，苏州图书馆的每一本书都贴上了RFID芯片，通过和书架的层架标绑定，一本书位于哪个书架的第几层第几本，智能系统里清清楚楚。“现在可以通过小程序精准直达书籍位置。如果书架上没有，我通过图书馆里的自助服务机或‘书香苏州’App下单，5到10分钟就会从智能立体书库发送到智能书柜。”市民徐明高兴地说，对于他这样经常来图书馆的人来说，智慧图书馆的建设大大节约了他寻书的时间。

在苏州第二图书馆南区5楼，还有集合了众多“黑科技”的数字体验馆以及沉浸体验式的音乐图书馆。数字体验馆有虚拟解说员、心理关爱自助系统、zSpace虚拟现实学习体验、智能投影互动墙、3D立体书体验、瀑布流电子借阅屏等10多个高科技体验项目，突破传统图书的静态被动阅读模式，对知识进行动态化、可视化制作，对阅读习惯进行多样性的变革实验。音乐图书馆则有着专业级别的音响设备和多张黑胶唱片，还有360度全息投影技术打造的“音乐星云”，带领市民走进音乐的世界。

从“散”到“聚”

“书仓”破解跨“区”借阅难题

4452个订单、借出图书9411册……这是由苏州图书馆领衔、苏州市各辖区公共图书馆联合打造的“苏州·书仓”平台推出3周后的“战绩”。

苏州市公共图书馆事业蓬勃发展，由8个总馆、811个分馆、92个24小时图书馆、203个投递服务点构成的公共图书馆总分馆体系曾荣获全国第十四届群星服务奖，在全国处于领先地位。但不同区域的图书馆借阅平台不兼容、馆藏资源无法共享等问题，还是给线上借阅造成了一定的阻碍。

苏州图书馆文献典藏部主任胡冰告诉记者，“苏州·书仓”平台的上线，破解了跨“区”借阅的难题，读者只要发起借阅图书的请求，即使其中一个图书馆没有收录或已全部借出，其他馆藏资源也能协同响应。

目前，“苏州·书仓”平台首期接入的是苏州图书馆、吴中区图书馆可以流通的图书，总量近400万册。计划到2022年底，苏州下辖各市、区的公共图书馆都将陆续加入平台，实现图书资源的共建共享。未来，苏州市还将以“苏州·书仓”平台为载体，全面对接上海图书馆以及长三角地区的公共图书馆数字化平台，进一步推进苏州智慧图书馆建设。

此外，据数据统计，2019年苏州大市范围内的公共图书馆新入藏图书的重复率达88.53%，造成了一定的资源浪费。“苏州·书仓”平台推出后，将积极推进图书馆之间的协同采购，降低图书馆的文献副本率、重复采购率，把经费用来采购更多的服务、更多的品种，预计每年或将多采购6万种图书。

从“借”到“荐”

提供更多的阅读选择

在打造智慧图书馆的进程中，苏州图书馆推出的图书个性化推荐服务广受读者欢迎——当读者通过“书香苏州”App借阅图书时，苏图会智能推荐与所借图书相关的图书和电子图书，真正打通“线上”与“线下”，打破纸质书与电子书的界限，为读者提供更多的阅读选择。

据苏州图书馆副馆长汪建满介绍，这背后依靠的是智能化推荐逻辑，这项基于大数据的技术，根据读者所借图书的特点，提供推荐服务。“目前有近60万册热门电子图书可供读者选择，主动推送帮助读者节省了时间，提高了读者获取信息的效率。”汪建满说，电子书的推荐是按照书籍作者、书籍类别、出版年份以及图书借阅量、苏图用户喜好、个人阅读记录等个性化因素进行智能化计算，精准把握读者的阅读口味。

不过，与纸质书相比，电子书中虽然不乏名著和近期热门图书，但数量和质量目前还是不及纸质书。汪建满说，目前有些热门图书资源已经可以做到“纸电同步”，希望随着图书个性化推荐服务的进展，进一步推动数字阅读的快速发展。

令人欣喜的是，苏州图书馆还以智慧图书馆建设为载体，全力融入“苏周到”App服务体系。“苏周到”App上线的“书香借阅”功能，便是数字环境下传统图书馆服务模式创新优化的生动体现。“我们在‘苏周到’App接入智能书库370万册图书。”梁谷嘉说，苏州图书馆将加快“书香苏州”App与“苏周到”App的技术对接，打造覆盖苏州大市的图书资源共享平台大流通网络，让更多市民通过“苏周到”App享受到线上借阅、线下取书的智慧图书馆服务。

最是书香能致远。苏州图书馆馆长、党委书记、研究馆员曹俊表示，智慧图书馆不仅是图书馆面向智慧社会建设、实现可持续发展的必然选择，更是一种面向未来的新发展理念。未来，苏州图书馆将以数字化为引领，推动整体性转变、全方位赋能、创造性重塑，用实实在在的项目实施、功能提升、品牌服务和体现人文温度的务实举措，让智慧引擎更有动力，让群众能够无障碍、无边界享受多层级、精细化的高品质公共文化服务，让“人间天堂”里的图书馆真正成为市民终身学习的书房和读者文化生活高地。

+点料

2020苏图阅读大数据

图书共借阅

3594437册次

成人读物外借

1812212册次

少儿读物外借

1782225册次

线上外借

1112824册次

线下服务

9639266人次

黑科技带来借阅新体验

读者下单后5到10分钟，图书就会从图中的智能立体书库发送到智能书柜。

闭馆后，这个“大个子”的机器人会自动整理书架上的图书。

（苏报记者 姜锋 摄影 张健）