老年人不会使用智能手机，在日常出行、就医、消费等场景时常遇到不便。今天（1月22日），江苏召开“切实解决老年人运用智能技术困难工作”新闻发布会，并解读我省印发的任务清单，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

江苏作为人口大省和经济大省，老年群体规模大，智能技术应用程度高，更需要切实解决好老年人面临的“数字鸿沟”困难。截至2019年底，全省户籍人口中60岁及以上老年人达1834.16万，已经进入深度老龄化社会。

1月21号，省政府办公厅印发《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，便利老年人日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务，便利老年人使用智能化产品和服务应用，保障老年人财产和信息安全，以及建立健全工作推进机制9个方面，提出了50条分解措施，并逐条明确了责任单位和完成时限。

首先，《清单》规范“健康码”使用，对老年人不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，做好常态化疫情防控下老年人生活保障。我省将坚持以老年人方不方便、满不满意为工作导向，提出了保留老年人习惯的纸质车票、门票、证明等凭证，设立老年人绿色通道，保留人工服务窗口、做好人工服务，建设老年友善医疗机构，优化政务服务、让老年人办事少跑腿等措施，不断提高老年人交通出行、日常就医、购物消费、文化娱乐、政务服务等高频事项活动场所的适老化、便利化水平。

一方面，《清单》提出要针对老年人使用习惯和需求，扩大老年人专用智能产品的有效供给，推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机APP进行适老化改造，切实改善老年人使用体验。另一方面，江苏将引导和普及老年人运用智能技术列为老年教育的重点内容，做好老年人运用智能技术的培训工作，帮助有基础、有意愿的老年人了解新事物、接受新科技，融入智慧社会。

值得注意的是，针对“不会用”又愿意学的老年群体，组织社区、公益组织、老年大学等举办知识讲座和指导培训，提高老年人智能终端操作及数字信息获取能力。这项工作将列入今年省政府民生实事。