“我平常都是一个人在家，子女都出去打工了，真的很不方便。这次通用水司和社区能够帮我们解决管道改造，真的太谢谢你们了。”家住戚墅堰花溪社区的张婆婆紧握通用水司工作人员的手连声道谢。

戚墅堰十三区的房屋大多是四五十年代所建，室内水管皆为镀锌管，随着时间推移，产生了不同程度的锈蚀老化，对居民用水的水压和水质产生了严重影响。同时，当地居民的水表大多都藏于室内的角落之中，抄表需进入屋内打扰居民生活，非常不便。对此，通用水司和戚墅堰街道“同人民想在一起”，对十三区供水管网及户表进行改造，区内的150户居民不需要承担任何改造费用。

十三区老旧自来水改造启动仪式 家住十三区的凌师傅家，之前供水主管道架空放在他家落水槽内，雨水会倒灌到室内，又因为内部表后铝塑管老化，新管道兜通管材不匹配，容易漏水，通用水司和社区工作人员多次上门查看，和凌师傅沟通落水管及内部维修方案，使问题得到了圆满解决。十三区像凌师傅这样的情况还有很多，对此，通用水司充分发挥“水润万家”志愿者服务队作用，按照公司的“网格化服务方案”，对十三区的供水管网情况做了摸底调查，与小区居民进行了充分沟通，将居民要求和实际情况相结合，落实了“一户一方案”，精准实施水管户表改造。施工基本能够按照从室内往室外的顺序，避免干扰用户正常的生活，也降低了用户因施工造成损失的风险。

十三区现状图

十三区居民代表会议

同时管材更换为球墨铸铁管、PE管，附加保温材料等，更好地保障了居民用水的质量和安全问题。所有的入户水表也全部移至单元楼下，居民们将不用在家等待人工上门抄表，生活再添一份便利。

而且，此次改造涉及的150户居民中，有残疾人15户，空巢老人40户，鉴于这些老人普遍年龄偏大，常州通用水司还将为孤寡老人安装智能水表。智能水表可根据居民用水习惯进行个性化水量报警阈值设定。智能水表每半小时采集一次数据，用户安装智能水表掌上APP，可以远程查看用水量，及时了解家中的用水情况。 水表全部迁至单元楼下 安全供水，是“24小时×365天”的不间断服务，供水管网的改造让十三区焕发新生，通用水司始终把解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为一切工作的出发点和落脚点，在改造过程中遵循着具体问题具体分析的原则，同人民想在一起、干在一起，交出了一份“我为群众办实事”的满意答卷。