为打造清馨雅静的办事环境，提升人社服务效能，最近，镇江市人社综合服务大厅“静默叫号”正式启用，市民通过关注“镇江人社”公众号、前台获取震动飞盘即可享受手机推送提醒、飞盘震动提醒、排队进度实时查看、业务“预约办”等服务。

市民要怎么进行业务的预约办理呢？只需要打开手机，然后关注“镇江人社”公众号，选择“服务指南”，点击进行“预约取号”，选择“工伤专窗”或“人社综合”，填写相应的信息，即可完成人社业务的“预约办”操作，然后在预定的日期和时间前往人社窗口，进行办理业务即可。市民节省了排队的时间，可以合理安排自己的办事时间。

如果不在手机上提前预约，市民也可以在现场取号，一共设有身份证或社保卡取号、政服码或电子社保卡、预约取号、一键取号4种方式。

镇江市社保中心征缴科副科长王明芳告诉记者，完成取号之后，只需要打开微信“扫一扫”取号单上的二维码，就可以一键完成公众号的绑定，随时查询当前的叫号进度和排队的情况。到号的时候，公众号和手机短信会自动推送提醒信息，显示某号窗口叫到您的号，请您前往某号窗口办理业务。

此外，为解决老年人不会使用智能手机、没有智能手机等问题，镇江市人社服务大厅还对“静默叫号”进行了适老化改造。在取号的时候，前台工作人员会给老年人等特殊群体，配发一个震动的飞盘，到号的时候即使没有注意到公众号推送、手机短信的提醒，也能通过飞盘震动的方式有效地避免过号。对无法使用“静默叫号”服务的，前台工作人员还将引导群众到“爱心专窗”，全程提供“帮办代办”的特色服务。

今年以来，镇江市人社部门持续创新服务举措，“静默叫号”就是其中之一。自8月份“静默叫号”系统正式运行后，现已完成服务超10000次。

镇江市人社综合服务大厅工作人员朱亮介绍，以前广播叫号时，广播声几乎是整天都响，群众听着心烦，还容易“过号”。现在启用了“静默叫号”，不仅办事的效率改善了，叫号的效率也提升了。

王明芳表示，“静默叫号”系统的启用，实现了办理业务从“广播叫号”“排队叫号”到现在推送的“静默叫号”的转变，过去那种“排长队”“赶大集”的排队情况消失了，喧嚣嘈杂的服务大厅也变得安静了，业务办理起来更加井然有序，群众办事的舒适度也得到大幅度提升。