江苏国际在线 > 今日江苏
江苏12345热线小程序上线
来源:新华日报   2021-07-05 15:37:00
在5个月的试运行期,江苏12345小程序用户逐渐增加到1.5万,共接受处理诉求近7000件,服务满意率为95.2% ,在互联网渠道实现群众诉求“接得更快” 。

本报讯 (记者 徐冠英) 5日,江苏12345热线小程序上线。这是企业、群众快速反映诉求的掌上入口,也是政务公开向基层延伸、政务信息向企业、群众及时传递的综合媒介。

江苏12345小程序设“新民声”“新政务”“新我们”三大板块。在“新民声”,企业、群众可以通过“个人诉求”“‘一企来’企业诉求”“政风热线”等3个入口,将诉求以文字、图片等形式快速提交至省12345平台,并随时查询服务进度、查看答复时间,还能在线评价答复结果。“新政务”“新我们”分类分区展示政务信息、热点政策和常见热点问题答复,汇聚《江苏12345数据周报》,分享热线小故事,让广大服务对象及时、多角度了解政务热线服务。

省12345政务热线平台遴选素质过硬、业务扎实的话务代表专职负责小程序管理,第一时间处理企业、群众提交的诉求。在5个月的试运行期,江苏12345小程序用户逐渐增加到1.5万,共接受处理诉求近7000件,服务满意率为95.2%,在互联网渠道实现群众诉求“接得更快”。

标签:诉求;政务信息;江苏

责任编辑:刘慧

节气;二十四节气;中国文化
若问大家最爱哪一个节气?
太极拳;苏州市;苏州
在全市各个辅导站,每天都有专业的教练提供太极拳指导,习练内容涵盖五种竞赛套路与多样化的传统套路。
轮椅;队员;舞蹈队
在很多人眼中,“残障人士跳舞”几乎是不可能的事。
小米;南京;华东
5月19日上午,小米集团华东总部暨南京科技园在南京市建邺区正式开园。
平均降幅;南京市;医保
根据江苏医保部门提供的消息,5月开始,易短缺和急抢救药联盟集中带量采购中选结果,正式落地江苏。