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《采茶》周明生  摄于镇江茶博园_副本.jpg
2019年4月19日,几位爱好紫砂艺术的外国友人在位于江苏省宜兴市丁蜀镇的紫砂艺术家家中,赏玩紫砂壶。朱智辉_副本.jpg
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《无尘仓储》陈卫东,摄于江苏南钢无尘储煤场。13775584488_副本.jpg
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江苏为全球消费者持续打造多层次多元化支付服务体系
来源:新华日报   2024-04-13 08:10:00

支付作为最基础的金融服务之一,其便利度影响着境外来华人员的第一感受。作为外商投资最密切、旅游最活跃的地区之一,江苏如何破解支付堵点,让支付不“见外”?

4月12日,2024“水韵江苏·支付懂你”品牌在南京启动,通过打造品牌效应,促进移动支付、银行卡、现金、数字人民币等多种支付方式并行发展,提供多元支付选择,打造顺心、暖心、安心的支付服务环境。

更多选择,支付体验再提升

“扫一扫真的太方便了!在中国我已经很少用现金和银行卡付款了。”英国人奥利弗·怀尔德是南京东山外国语学校外籍教师,在南京工作生活2年多,他已习惯使用移动支付。在他看来,中国的移动支付服务发展非常迅速,也十分方便。奥利弗告诉记者,“太方便”不仅是自己的感受,他的不少朋友来到中国后,也成功用微信或支付宝绑定维萨(VISA)卡,轻松实现扫码支付,大家对此评价都很高。

开放包容多元的支付体验,是高水平对外开放的重要体现。我省多次召开推进会部署优化支付服务,日前出台的《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》提出设立入境游客首站服务平台、开设入境旅游线上咨询服务专区等8项举措,切实提升旅游服务水平,促进入境旅游恢复发展。

为了解决由支付衍生的“数字障碍”,3月7日,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,要求针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点。

按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路,我省以提升老年人、境外来华人员等群体支付便利性为着力点,坚持问题导向,努力打通支付堵点,丰富支付服务供给。目前,全省拓展可受理外卡商户数9.3万个,发放“零钱包”39.2万个,支持外币兑换的银行网点近5000个,提供适老化服务的网点1.2万个。

中国银行江苏省分行党委书记、行长刘小宇介绍,江苏中行近1800个ATM机均支持主流国际银行卡全天候取款业务,界面支持中、英、日、韩等多语言服务,方便来华人士使用;920个营业网点支持外币兑换业务,覆盖币种28种,小额现金兑换无需开户。

更多场景,工作生活全覆盖

位于苏州工业园区的苏州中茵皇冠假日酒店最近很是繁忙,接待外宾数量日渐攀升。“我们每天接待外宾150人左右,占总接待人数的25%,基本恢复到几年前水平。”该酒店市场销售总监赵春艳告诉记者,为更好地满足在苏州外籍人士的外币现钞汇兑需求,酒店与中国银行苏州分行协调设置一台外币兑换机,支持美元、欧元等21种货币现钞兑换,还支持使用外币现钞兑换数字人民币硬钱包等功能,满足外籍友人短期旅游、商务、探亲的消费需求。

在满足外籍人士现钞汇兑需求的同时,江苏正持续深化支付场景建设,着力加快推进“食、住、行、游、购、娱、医”等各领域的外卡支付场景建设,打造更有温度的支付环境。在南京老门东、夫子庙,苏州平江路等历史文化街区,外籍游客不仅可以刷卡或使用现金支付,还可以体验移动支付、数字人民币等支付方式。

省文旅厅副厅长李川表示,江苏已全新上线境外来苏人员支付和兑换服务电子地图,手机扫一扫就能查询附近外币兑换网点,获取联系方式、支持币种等信息,方便短期及初次入境人员。我省将以此次品牌发布为契机,加快推进重点文化场所支付便利化升级,聚焦4A级以上旅游景区,四星级以上旅游饭店,省级以上旅游度假区、休闲街区、夜间文旅消费区,以及重点图书馆、博物馆等文旅场所,实现移动支付、银行卡、现金等支付方式的全覆盖。

更多协同,支付产业齐努力

“江苏银联近期深入一线摸排商户,加快终端受理改造,商户进行改造后可受理银联卡、码、‘PAY’等支付产品和外卡刷卡快速支付。”中国银联江苏分公司副总经理肖华表示,针对即将到来的五一假期,结合中国银联在全国开展的“锦绣行动·支付无忧”宣传推广活动,江苏银联也将在南京、苏州等重点城市联合商户开展满减、购券优惠等消费营销活动,大力推进支付场景建设工作。

解决支付过程中的难点堵点,正在成为整个支付产业链的年度关键词。人民银行江苏省分行日前联合省委金融办印发《江苏省关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》,组建16个成员单位共同参与的工作专班。本次活动现场,多家金融机构共同签署《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》,承诺全面提升支付服务水平,更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

江苏银行党委书记、董事长、行长葛仁余介绍,截至3月末,该行累计投放“零钱包”2万余个,全行1165台ATM机具全部支持外卡取现功能,接下来将聚焦食、住、行、游等8大重点消费场景,持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性,不断增强支付服务的包容性和普惠性。

据介绍,结合“水韵江苏·支付懂你”品牌推广计划,全省将于6月底建成50个以上“水韵江苏·支付懂你”品牌支付服务示范区、100个以上服务示范点。12月底,全省将建设100个以上品牌支付服务示范区,200个以上服务示范点。江苏将继续构建支付服务新模式,不断提升银行卡、现金、移动支付等各类支付方式的兼容性,推动形成多层次、多元化的支付服务体系,切实为全球消费者提供更高效、更便捷、更满意的支付体验。(记者 崔 昊)

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责任编辑:刘慧

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