日前，受省文化和旅游厅委托，清华大学公布2019年江苏省游客满意度调查报告。扬州在全省13个设区市中位居第4位，达到“满意度高”水平，并入选“2019美好生活·中国十佳宜居宜业宜游城市”榜单。

报告指出，2019年，扬州市游客满意度综合指数为84.41分，保持在“满意”水平，在全省排名第四。去除文旅融合的综合满意度指数（简称“同口径游客满意度”）再创新高，高达85.63分，达“满意度高”水平，位居全省第一梯队，增幅较大。

此外，扬州还入选“2019美好生活中国十佳宜居宜业宜游城市”榜单。

报告指出，扬州的游客满意度2019年度表现较好的要素为旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务和旅游相关要素等。其中，旅游大环境满意度水平（86.93分）同比增幅最大，位居全省第3。

在41项细分指标中，扬州市旅游氛围得分最高，高达90.91分，旅游住宿、旅游娱乐、景区广告相符度、景区标识牌、信息发布提升较为明显，其中旅游住宿提升最为明显。另外，便民设施、投诉处理和投诉便利性得分同比、环比均有增长，且增长明显。

《扬州市游客满意度调查报告》同时发布。该报告指出，扬州游客满意度高的因素在城市旅游氛围、旅游产品、景区信息发布以及景区吸引力等细分指标上。其中，城市旅游氛围得分为90.91分，在各项指标中得分最高。（记者 居小春）